ВАЖНОСТЬ РАППОРТА
Слово «раппорт» я узнал сравнительно недавно. Для меня это было ну как такое, еще одно новомодное слово в лексиконе.
Однако понимание важности раппорта, или состояния открытости и доверия между собеседниками, пришло лишь спустя месяцы обучения.
Как часто бывает на работе, узнаешь о како1-то проблеме, вызываешь ответственного и начинаешь его отчитывать. Признаюсь, грешу иногда. Точнее, грешил.
Что происходит в этот момент? Ситуация, когда взрослый отчитывает нашкодившего ребенка. Я уж не беру во внимание тот факт, что у каждого из нас в багаже целый арсенал подобных болезненных ситуаций родом из детства…
Лечить мозоли, наступая на них – путь в никуда. Поэтому, раппорт стал одним из важнейших элементов управления. И пользу от него сложно переоценить.
В общении «взрослый» - «взрослый», когда на смену злости и агрессии приходит поддержка и доброжелательность, пробуждается истинное партнерство. Именно тогда становится возможно нечто большее и появляется синергия.
Задание: Окиньте мысленным взором свой стиль общения. Как часто вы общаетесь свысока? Как часто вам не дают возможности почувствовать себя полноправным участником диалога? Какое обещание сейчас вы дадите себе?
Ставьте в комментариях 1 – если понравилось фото и 2 – если текст.
